El servicio 012 de la Junta de Castilla y León es un servicio de atención al ciudadano global y multicanal. Consolidado como un servicio esencial para ciudadanos/as y empresas, facilita el acceso a la información administrativa autonómica y ayuda en la tramitación telemática de procedimientos y servicios.
Este servicio ofrece información:
- a través del teléfono marcando el 012 ó 983 327 850 (gratuito si dispone de tarifa plana)
- a través de correo electrónico: información012@jcyl.es
- mediante el anvío de alertas por SMS o correo electrónico o el envío de documentación por correo postal
- a través de la sede electrónica: www.tramitacastillayleon.jcyl.es
- redes sociales Twitter: @012jcyl
Atendido por agentes de lunes a viernes (no festivos) de 8:00 a 22:00 h y sábados (no festivos) de 9:00 h a 14:00 h.
012Mujer ofrece información general de interés para la mujer y presta aseosoramiento jurídico y/o ayención psicológica cuando la llamada lo requiera. Desde el 016 se derivan las llamadas relativas a violencia de género de mujeres residentes en la Comunidad de Castilla y León durante el horario del servicio 012.
También ofrece información de ayuda alimentaria y apoyo a necesidades básicas.
